10年前，网购的兴起让居家购物成为现实；5年前，线上支付的兴起让手机支付日趋主流；持续高增长的网络零售已成为拉动中国零售市场发展的中坚力量。如今，随着电子商务红利趋理性发展，寻求线上线下深度融合的体验式创新零售模式正在悄然兴起。
2月20日，深圳云知科技有限公司发布了其最新的跨界新零售战略布局，旨在充分挖掘中国知识白领的消费需求，利用“物联网+智能设备+大数据”等技术创新手段，通过线下实体空间主题零售场景文化与线上社群产品深度融合，着力为用户提供更具效用性的购物路径，打造中国跨界新零售业态的标杆。
据悉，2015年以来，相较以大型超市、百货为代表的传统零售实体店发展颓势，便利店和场景店却逆风飞扬。相关数据显示，2015年传统百货收入同比增长率为-2.4%，其门店增长率仅达1%；而便利店收入同比增长7.6%，门店增长率达11%；以星巴克为代表的场景店的收入增长率达17%，门店增长率高达21%。
另据艾瑞咨询统计显示，2016年上半年，中国网络购物交易规模已达5万亿元，预计到2018年，将达7.5万亿元，网购在社会消费品过零售总额中的渗透率将达19.2%。与此同时，2011年到2018年期间，中国网络购物交易增长率亦呈现出逐年放缓趋势，增长率将从70.2%跌落至20.4%。
“消费升级和精神需求是下一个中国零售业风口。”云知科技董事长刘宜云认为，零售业的本质在于抓住最大的消费群及其需求，利用技术创新改善生活品质，建立以消费者为中心的良好沟通体系，以及满足用户对效用性因素的重视。未来零售业发展必须锁定有消费能力的群体，进而对其展开深度挖掘和引领其消费升级及精神需求，并通过高效的用户沟通、技术创新融合，充分提高购物的效用性。
刘宜云指出，近年来，以“快递收发站+社区便利店+线下体验店”为代表的三位一体的新零售模式发展失败的根本，在于缺乏锁定精准消费群、缺失与用户的沟通渠道，且虽采用了技术创新，但没实现一个良好的O2O融合，没有真正形成有效率的组合并抓住消费升级的本质。
知识白领已成为中国最大的消费群。目前，知识白领的消费占比已达八成，2016年已达3.2万亿美元，预计到2020年，其消费金额将达5.6万亿美元。近四成的知识白领表示其进行消费升级的主要原因是提升生活品质。对此，刘宜云指出，“云知科技将通过线下场景店、社群服务以及供给侧服务平台三方深度融合与相互作用，锁定知识白领消费群体，打造全新的跨界新零售模式。”
刘宜云进一步解释称，在线下场景搭建方面，云知科技将以写字楼大堂为入口，搭建一个全自助、开放的“云8”休闲商务场所，提供囊括生活服务商品、产品体验展示、O2O服务等在内的空间消费；在线上打造“熟嘻”社群APP，以线下场景空间为切入点，解决某一时空特征下熟悉的陌生人变为熟悉的朋友的关系，如打通同一栋写字楼中楼上楼下不同企业员工之间的关系隔阂，让用户与平台、用户与用户、用户与商业产生连接，实现商业价值最大化。而在供给侧服务平台方面，将采用店长制运营与智能数字化仓店管理相结合，利用其具有独立知识产权的大数据消费、物流与结算管控平台搭建出完整的线上线下服务体系。
据刘宜云透露，目前云知科技虽成立不足1年，但已在武汉万达总部、深圳高新奇科技园区、中粮地产集团中心大厦、深圳软件园、成都峰汇中心、成都航兴国际等自建了近百个示范样本工程，并已在西安、广西、天津、南昌、山东等城市发展了15个城市运营商，已为10万知识白领提供线下场景及O2O服务。
编辑：
郑柱子
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习近平寄语新闻界
