央广网深圳1月24日消息(记者 荣冀晴)“今年是我在社区岗位上值守的第九个春节了。”深圳市罗湖区翠竹社区工作站副站长黄亦传说。“我觉得保障社区的居民们平安快乐地过个好年,相当于我在和大家一起过年。”
据黄亦传介绍,春节期间,为保障社区居民能度过一个平安、欢乐、祥和的节日,社区制定了排班表,由社区工作人员、志愿者共同组成值班队伍,确保每天都有专人在岗。“我是梅州人,我家里人也希望可以过个团圆年,所以我一般会在不值班的几天回家和他们团聚。”黄亦传说,“春节期间我们食堂会包饺子,值班的同事们会一起过年,每度过一个春节,都感觉同事之间的感情更亲近了。”
黄亦传在2024年春节值班期间的工作照(央广网发 黄亦传供图)
黄亦传在2024年春节期间进行走访(央广网发 黄亦传供图)
黄亦传在2024年春节期间协助处理家庭纠纷(央广网发 黄亦传供图)
值班期间,工作人员的职责涵盖多个重要方面。安全巡查是重中之重,他们定时穿梭在社区的各个角落,对消防设施、水电设备、楼道通道等进行仔细检查,及时排除安全隐患。同时,密切关注社区治安情况,保障居民的人身和财产安全。
对于居民的各类需求,值班人员也随时做好响应准备。无论是突发的生活问题,还是对社区事务的咨询,值班人员都会以热情、耐心的态度积极回应,尽力为居民提供帮助和解决方案。此外,他们还需要与上级部门保持密切沟通,及时传达和反馈社区的相关信息 。
在基层工作多年,黄亦传与社区居民建立了深厚的情谊。谈到往年春节值班时印象最深刻的事,他想起一次联系水务局的值班人员为居民处理下水井返味问题的经历。“这只是我们日常工作中一件平常的小事,它之所以让我印象最深刻,是因为联系我的那位居民是拨打的我的私人电话而不是12345,当时我感觉我多年的工作得到了居民的信任和认可。”
黄亦传在2024年春节期间联系水务局处理返味的污水井(央广网发 黄亦传供图)
深圳是一个外来人口占比较高的城市,这对社区工作也提出了更高的要求。“近年来,春节期间留深人员比较多,社区工作会更加忙碌。另外,社区会增加组织各种文化娱乐活动,如写春联、送福字、游园会等,营造浓厚的节日氛围,让留深人员感受到更浓的‘年味’。”黄亦传说。
“真正想把社区工作做好的话,工作是做不完的。”黄亦传感慨,“我从1997年参加工作以来一直都在基层,和居民打交道,但是社区工作和其他基层工作不一样,它不仅是最接近居民生活的岗位,工作内容还涉及居民生活的方方面面。我有时候觉得各部门是一根根线,我们社区是一个针孔,所有的线要全部穿过这个小小的针孔。”

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