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对话即办事 感知即处置

大鹏开启DeepSeek新型智慧政务模式

昨日（17日），深圳市大鹏新区顺利完成DeepSeek R1（671B）满血版模型的私有化部署，将实现公文写作、民生服务、旅游交通等6大类18项AI政务场景全覆盖，构建起“对话即办事”“感知即处置”的新型智慧政务体系。这一基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级，为数字大鹏跨越式发展奠定坚实基础。

在政务协同办公领域，大鹏新区智慧政务协同平台（OA）依托DeepSeek模型能力实现智能问答助手、公文写作助手、文本智能纠错、边聊边办等功能，智能政务办公已初见成效。智能问答助手功能可通过对话交流的方式，对提出的问题迅速生成准确答案；公文写作助手功能可辅助工作人员起草公文初稿，并使用文本智能纠错功能检测公文中的语法、语义等错误，提高公文拟写的准确性与规范性；边聊边办功能实现了会议室预订、请休假流程发起等业务的高效办理，更好提升办公效率。

在民生诉求服务领域，DeepSeek大模型能力将强势赋能“@大鹏-民意速办”平台功能应用，全面提升民意速办业务的精准度、智能化程度和分析能力，助力民生诉求服务工作提质增效。“智能分类分拨”功能快速调用事项职责清单及知识库，大幅提升一次派单成功率；“智能要素标注”功能准确匹配标准库名录，有效提取涉诉主体及诉求点位；“智能处置建议”精准推送相似历史件，减少重复作业；“智能分析报告”功能全面实施关联分析，有序生成民生诉求态势预警。

在旅游交通治理领域，智慧大鹏运行指挥一体化平台汇聚整合智慧旅游、三防等视频，打造“视频+AI+应用场景”的集约化智慧大鹏精耕模式。目前，已基于人工智能模型已形成公交车调度、重点车辆管理、休闲船舶管理、交通监测、旅游管理、沙滩管理、政务服务管理等场景组成的AI“微改革、微创新”矩阵，充分发挥政务智能化应用成效，为新区旅游交通治理提供精准参考。（记者 程思玮 通讯员 周文静）